Často kladené otázky
Rýchlo nájdi odpoveď podľa témy alebo použi vyhľadávanie nižšie.
Nákup & produkty Platba Doprava & doručenie Záruka & reklamácie Vrátenie Servis & nastavenie Kontakt
Ozvi sa nám:
Telefón: 0903 584 181
E-mail: info@slovakiabike.sk
Predajňa: Stará cesta 2, 93101 Šamorín
Podrobné kontakty: /kontakt
Nákup & produkty
Čo je to SlovakiaBike? ▾
SlovakiaBike je internetový obchod zameraný na bicykle a cyklo-príslušenstvo. Cieľ je mať „všetko pod jednou strechou“ – od bicyklov až po doplnky.
Ak potrebuješ poradiť s výberom, napíš nám na info@slovakiabike.sk.
Prečo nakupovať bicykel online? ▾
- Pohodlie – výber spravíš kedykoľvek.
- Prehľad – produkty a dostupnosť vidíš priamo pri položke.
- Poradenstvo – ak si nie si istý, pomôžeme ti s výberom (telefonicky alebo e-mailom).
Sú bicykle a produkty 100% originálne? ▾
Áno – produkty sú originálne a pochádzajú od výrobcov/distribútorov v rámci ponuky e-shopu.
Ak chceš overiť konkrétny model alebo značku, pošli nám odkaz na produkt a preveríme to s tebou.
Sú bicykle dodávané poskladané? ▾
Podľa aktuálnych informácií pri FAQ bicykle odosielate už poskladané a zabalené tak, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy.
Ak chce zákazník doplnkové nastavenie (napr. posed), praktický odkaz je: Poskladanie a nastavenie bicykla.
Veľkosť bicykla / Platba / Doprava / Záruka ▾
Najrýchlejšie je poslať nám výšku postavy, dĺžku rozkroku a odkaz na konkrétny bicykel. Odporučíme veľkosť podľa typu bicykla a štýlu jazdy.
Kontakt: 0903 584 181 alebo info@slovakiabike.sk.
Platba
Akými platobnými metódami môžem platiť? ▾
- Dobierka
- Bankový prevod
Potrebujem upraviť fakturačné údaje – čo mám spraviť? ▾
Napíš nám čo najskôr (ideálne ešte pred odoslaním/uzavretím objednávky) a uveď číslo objednávky a správne údaje. Pri daňových dokladoch môžu byť zmeny po vystavení obmedzené.
Doprava & doručenie
Ako funguje doprava / doručenie bicykla? ▾
Detaily dopravy sa môžu líšiť podľa typu tovaru a aktuálnych podmienok, preto ich držíme na samostatnej stránke.
Pozri: Doprava / preprava bicyklov
Kedy bude produkt doručený / čo znamená „Skladom“? ▾
Dostupnosť je uvedená priamo pri produkte. Ak potrebuješ potvrdiť konkrétny termín doručenia (napr. pri darčekoch), pošli nám odkaz na produkt a pozrieme sa na to s tebou.
Záruka & reklamácie
Majú bicykle záruku? ▾
Áno – podľa informácií v aktuálnom FAQ poskytujete na produkty 2-ročnú záruku, ktorá sa týka výrobných chýb.
Bežné opotrebenie, škrabance alebo poškodenie po nehode/n Nesprávnom používaní spravidla nie sú predmetom záruky.
Ako postupovať pri reklamácii (záruka)? ▾
- Pošli e-mail na info@slovakiabike.sk.
- Prilož fotky produktu a stručný popis chyby.
- Uveď číslo objednávky (ak ho máš) a kontakt na teba.
Následne sa ti ozveme s ďalším postupom.
Oficiálny dokument: Reklamačný poriadok
Vrátenie tovaru
Ako funguje vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy? ▾
Postup a podmienky vrátenia nájdeš v obchodných podmienkach. Ak chceš, môžeš použiť aj vzorový formulár na odstúpenie.
Ak si nie si istý, napíš nám číslo objednávky a poradíme ti najrýchlejší postup.
Servis & nastavenie
Viete mi bicykel nastaviť (posed, brzdy, prehadzovačka)? ▾
Áno – k dispozícii sú servisné služby. Praktické info a popis služby: Poskladanie a nastavenie bicykla.
Ak riešiš konkrétny problém, uveď značku/model a čo presne sa deje – odporučíme postup.
Máte aj servis bicyklov v Šamoríne? ▾
Áno – servisné informácie sú prehľadne tu: Servis bicyklov.
Kontakt
SlovakiaBike – cyklistická predajňa a servis
Stará cesta 2, 93101 Šamorín
Telefón: 0903 584 181
E-mail: info@slovakiabike.sk